Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

DeltaByte Solutions S.A.S., identificada con NIT 901.800.310-1, con domicilio en Colombia, correo electrónico info@deltabytesolutions.com y teléfono +57 316 725 7150 (en adelante, “DeltaByte”), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención.

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono.
• Información que nos compartes sobre tu proyecto o necesidad durante el agendamiento o la consulta.
• Datos de transacciones realizadas a través de nuestra pasarela de pagos (procesadas por ePayco; DeltaByte no almacena datos de tarjetas).
• Datos de navegación recolectados mediante cookies y herramientas de analítica.

4. Finalidades

• Agendar y realizar consultas, diagnósticos y reuniones comerciales.
• Elaborar propuestas, contratos, facturas y gestionar la relación comercial.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Prestar soporte técnico y enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Enviar información comercial, previa autorización, la cual puedes revocar en cualquier momento.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios mediante análisis estadísticos.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@deltabytesolutions.com con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, documento de identidad, la solicitud concreta y un medio de respuesta. Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

7. Encargados y transferencia

Para operar, DeltaByte puede compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de agendamiento, alojamiento en la nube, correo electrónico y pasarelas de pago), quienes están obligados a protegerlos y usarlos únicamente para las finalidades aquí descritas. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

9. Cookies

Este sitio puede usar cookies propias y de terceros con fines técnicos y analíticos. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio.